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北京西门子冰箱错误运输会影响西门子冰箱使用 应按要求操作

来源:www.xaweiliwx.com  发布日期:2019-12-28 09:04  责任编辑:西门子电器

北京西门子冰箱错误运输会影响西门子冰箱使用 应按要求操作
 冰箱说明书上明确写着:冰箱不能横着放。近日,大连一商场把冰箱送到消费者家中时,在货车上却把冰箱横着摆放,消费者发现了,认为这会影响冰箱质量,要求换货,经营者不同意。经消协调解,经营者认识到自己的做法是不对的,同意给消费者换一台冰箱,并按冰箱运输要求送到消费者家中。
    4月1日,陈先生在大连西安路附件商场购买了某品牌的冰箱,可收货时却发现物流人员是把冰箱横着放置在货车厢里送来的。陈先生知道冰箱是不能横着放置的,认为这种运输方式会影响冰箱使用,于是向经营者提出换货要求。经营者表示,冰箱太高了,运送车辆的车厢正常无法装下,物流人员已经采取一定措施固定了冰箱,运输过程中也没有磕碰,不会影响冰箱正常的使用,所以不同意换货。双方协商不妥,消费者向大连沙河口区消费者协会投诉。
 
    消协工作人员调查后认为,消费者在购买商品或者接受服务时,有获得产品质量保障的权利。该冰箱的说明书上已明确标注了冰箱搬运不能倾斜超过45度角。因为此压缩机内电机部分是由三根吊簧悬挂在中间的,如果冰箱倾斜度超过限制角度,会使压缩机内的弹簧因受力不均匀而变形,严重时会造成电机脱钩,压缩机会因失去原有平衡而产生异常噪音甚至损坏压缩机,导致压缩机无法正常使用。因此,搬运过程中应按产品要求操作。而该商场在送货时并未按照产品的搬运要求提供服务,对商品的正常使用造成一定隐患,应当承担相应的责任。经调解,经营者表示会找厢高的货车给陈先生重新送一台新冰箱。
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